Em alguns casos, há a necessidade da intervenção remota de um técnico para auxiliar o usuário na configuração de algum programa no computador.

Diante de vários programas que tem a função de conectar remotamente a um computador, encontramos o AEROADMIN. Este programa pode ser baixado gratuitamente a partir do site da empresa fornecedora (https://www.aeroadmin.com/pt/downloads.html).

FAZER DOWNLOAD DO PROGRAMA

  1. Acesse https://www.aeroadmin.com/pt/downloads.html
  2. Clique em BAIXAR AEROADMIN

Você pode conectar no PC do usuário ou deixar que ele conecte no seu computador.

 

 

PARA PERMITIR QUE O TÉCNICO CONECTE NO SEU COMPUTADOR:

  1. Abra o programa e copie o SEU ID / IP (localizado no lado esquerdo)

 

2. Após copiar esses dados, repasse ao técnico e aguarde a conexão.

No momento em que o técnico estiver tentando conectar, uma mensagem será exibida na tela do programa instalado em seu computador, pedindo a sua AUTORIZAÇÃO para ele continuar a conexão.

 

PARA CONECTAR REMOTAMENTE AO PC DE UM USUÁRIO

  1. Solicite o ID DO PROGRAMA instalado no PC do usuário, conforme dica anterior.

 

2. Preencha o ID no campo correspondente à LIGAÇÃO AO PC REMOTO.

 

3. Clique em LIGAÇÃO.

 

4. Após isso, aguarde o usuário AUTORIZAR a sua conexão, conforme dica anterior.

ATENÇÃO!
*Antes de solicitar ajuda remota, entre em contato com a equipe de suporte para verificar a disponibilidade do serviço na empresa.

*Ao permitir a conexão remota, você está ciente de que um técnico acessará seu computador remotamente e fará uma breve intervenção para configuração de programa ou correção de algum problema por você informado ou por ele encontrado.